1. 价格、税费和币种
当前套餐和数字价格见价格页面；网站公开价格以 USD 标示。
Creem 会计算适用税费，并在付款前显示实际扣款币种、其提供的币种换算和最终总金额。交易以 Creem 结算页面显示的金额为准。
2. 首次购买全额退款
首次月付专业版（Pro）和首次年付专业版均适用本保证，但必须在付款后 14 个自然日内申请。该保证原则上在同一用户、账号、付款方式或关联账号范围内只适用一次。
续费订单不再包含新的自愿退款保证。这不影响适用法律要求的权利，也不影响重复扣费、未授权交易或技术性收费错误的处理。
续费不会重置首次购买退款窗口。一次性原则不限制法定权利、重复扣费、未授权交易或收费错误的处理。本自愿保证不是付款平台提供的退款权利或补救措施的上限。
申请退款请使用购买邮箱发送邮件至 contact@askeachai.com，并提供收据或订单编号；不要发送完整银行卡号。
3. 退款金额
符合条件的首次购买退款为实际支付金额的全额退款，上限不超过该笔订单的实际付款金额。
完成退款不会恢复或重新产生首次购买退款保证；之后再次购买仍受同一项一次性限制。
4. 普通取消和批准退款
普通取消会停止下一次自动续费，不会自动退还当前周期费用；专业版会保留至当前已付周期结束。
Creem 确认成功全额退款后，专业版使用权结束，我们会核对未来自动续费已停止。部分退款不会撤销专业版。两种退款均不会自动删除本机历史或 AI 服务对话。
5. 重复扣费和收费错误
14 天期限不限制以下问题的核查：重复扣费、未授权交易、错误币种或金额、已经确认取消后仍发生续费，以及经确认的 Creem 或 Ask Each AI 收费错误。
错误确认后，将全额退还错误收取的部分。请尽快联系，并只提供购买邮箱和收据或订单编号；不要发送完整银行卡号。
6. 可核验的滥用例外
如果可核验记录显示同一用户、设备、付款方式或关联账号已经获得过首次退款，我们可以拒绝提供自愿首次购买退款保证。
使用多个账号重复领取促销，或转售、共享账号或购买时，我们也可以拒绝该保证。
提供虚假退款资料，或订单涉及欺诈、盗用付款资料、恶意拒付及其他严重违反服务条款的行为时，我们也可以拒绝该保证。
正常或高频但合法的产品使用，本身不会成为拒绝首次购买退款的理由。适用法律规定的强制性权利不受这些例外限制。
7. 服务故障和 AI 服务变化
短暂故障、AI 服务自身中断、登录问题、地区不可用或暂时降级不会自动产生退款。
购买后 14 个自然日内认为专业版不适合的用户，可以使用首次购买退款保证。
某个 AI 服务暂时降级，或永久移除但专业版的主要付费价值仍然存在时，不会自动产生退款。
我们可以酌情提供延长服务、账户抵扣额度、部分退款或其他合理补救。
如果 Ask Each AI 永久停止提供专业版，或实质性删除大部分已付核心功能，受影响用户将获得合理的按比例退款、延长服务、账户抵扣额度，或法律要求的其他补救。
8. 本机数据和法定权利
取消、退款、降级或专业版使用权变化不会删除扩展本机历史，也不会删除 AI 服务保存的对话，请分别管理。
本政策提供自愿首次购买保证，不限制适用于你的法律所要求的取消、退款、更正或其他补救。