환불 정책 | Ask Each AI

1. 가격, 세금 및 통화

현재 요금제와 구체적인 가격은 요금 페이지에 표시됩니다. 웹사이트 가격은 USD 기준입니다.

Creem은 결제 전에 적용 세금을 계산하고 실제 청구 통화, 환전 여부 및 최종 합계를 표시합니다. Creem 결제 페이지에 표시된 금액이 거래에 적용됩니다.

결제 후 14일 이내에 요청하면 프로 월간 최초 구매와 프로 연간 최초 구매 모두 보장 대상입니다. 일반적으로 동일 사용자, 계정, 결제 수단 또는 관련 계정 전체에 걸쳐 한 번만 적용됩니다.

갱신 주문에는 새로운 자발적 환불 보장이 포함되지 않습니다. 이는 관련 법률이 보장하는 권리나 중복 청구, 승인되지 않은 거래 또는 기술적인 결제 오류의 정정을 제한하지 않습니다.

갱신해도 최초 구매 기간이 다시 시작되지 않습니다. 1회 원칙은 법정 권리나 중복 청구, 승인되지 않은 거래, 결제 오류 정정을 제한하지 않습니다. 이 자발적 보장은 결제 플랫폼을 통해 받을 수 있는 환불 권리나 구제 수단의 상한이 아닙니다.

환불을 요청하려면 다음 주소로 이메일을 보내세요: contact@askeachai.com. 구매에 사용한 이메일 주소에서 보내고 영수증이나 주문 참조 번호를 포함하세요. 전체 결제 카드 번호를 보내지 마세요.

요건을 충족한 최초 구매 환불은 실제 결제한 금액 전액이며 해당 결제 금액을 초과하지 않습니다.

환불받아도 최초 구매 환불 보장이 복원되거나 새로 생기지 않습니다. 이후 구매에도 동일한 1회 제한이 적용됩니다.

일반적인 취소는 다음 자동 갱신을 중단합니다. 현재 기간의 요금이 자동 환불되지는 않으며 결제한 기간이 끝날 때까지 프로를 이용할 수 있습니다.

Creem이 전액 환불 성공을 확인하면 프로 이용 권한이 종료되고 향후 자동 갱신 중단 여부를 확인합니다. 부분 환불은 프로 권한을 해제하지 않습니다. 어느 환불도 로컬 기록이나 AI 서비스 대화를 자동 삭제하지 않습니다.

14일 제한은 중복 청구, 승인되지 않은 거래, 잘못된 통화나 금액, 취소 확인 후 갱신, 확인된 Creem 또는 Ask Each AI 결제 오류의 검토에 적용되지 않습니다.

오류가 확인되면 잘못 수금된 금액을 전액 환불합니다. 구매 이메일과 영수증 또는 주문 참조 번호만 포함하여 신속히 문의하세요. 전체 결제 카드 번호를 보내지 마세요.

확인 가능한 기록으로 동일 사용자, 기기, 결제 수단 또는 관련 계정이 이미 보장을 받았음이 드러나면 자발적인 최초 구매 보장을 거절할 수 있습니다.

여러 계정으로 프로모션을 반복 이용하거나 계정 또는 구매를 재판매·공유한 경우에도 거절할 수 있습니다.

요청에 허위 정보를 사용하거나 주문이 사기, 도난 결제 정보, 악의적인 차지백 또는 다른 중대한 이용약관 위반과 관련된 경우에도 거절할 수 있습니다.

정상적이거나 빈번한 합법적 제품 이용 자체는 최초 구매 보장을 거절할 사유가 아닙니다. 이 예외는 관련 법률에 따른 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

짧은 장애, AI 서비스 자체 중단, 로그인 문제, 지역별 이용 불가 또는 일시적 성능 저하는 자동 환불 사유가 되지 않습니다.

최초 14일 동안 프로가 적합하지 않다고 판단한 사용자는 최초 구매 보장을 이용할 수 있습니다.

프로의 주요 유료 가치가 유지되는 경우 개별 AI 서비스의 일시적 저하나 영구 제거가 자동 환불 사유가 되지는 않습니다.

대신 서비스 기간 연장, 계정 크레딧, 부분 환불 또는 다른 합리적인 구제 수단을 제공할 수 있습니다.

Ask Each AI가 프로를 영구 종료하거나 유료 핵심 기능 대부분을 실질적으로 제거하면 영향을 받는 사용자는 합리적인 비례 환불, 서비스 기간 연장, 계정 크레딧 또는 법에서 요구하는 다른 구제 수단을 받습니다.

취소, 환불, 다운그레이드 또는 프로 권한 변경은 확장 프로그램의 로컬 기록이나 AI 서비스에 저장된 대화를 삭제하지 않습니다. 별도로 관리하세요.

이 정책은 자발적인 최초 구매 보장을 제공하며 사용자에게 적용되는 법률이 요구하는 취소, 환불, 정정 또는 기타 구제 수단을 제한하지 않습니다.