1. Precios, impuestos y moneda
Los planes y precios numéricos actuales están en la página de precios. Los precios del sitio se expresan en USD.
Creem calcula los impuestos aplicables y muestra la moneda real de cobro, cualquier conversión y el total final antes del pago. El importe mostrado en la página de pago de Creem rige la transacción.
2. Reembolso total de la primera compra
La garantía cubre la primera compra mensual o anual de Pro si la solicitud se hace dentro de 14 días naturales tras el pago. Suele aplicarse una sola vez para el mismo usuario, cuenta, medio de pago o cuentas relacionadas.
Las renovaciones no incluyen otra garantía voluntaria de reembolso. Esto no limita los derechos exigidos por la ley ni la corrección de cobros duplicados, transacciones no autorizadas o errores técnicos de facturación.
Las renovaciones no reinician el plazo de primera compra. El principio de una sola vez no limita los derechos legales ni la corrección de cobros duplicados, transacciones no autorizadas o errores de facturación. Esta garantía voluntaria no limita los derechos de reembolso o las reparaciones disponibles a través de una plataforma de pago.
Para solicitar un reembolso, escribe a contact@askeachai.com desde el correo usado en la compra e incluye el recibo o la referencia del pedido. No envíes el número completo de tu tarjeta.
3. Importe del reembolso
Un reembolso de primera compra que cumpla los requisitos devuelve íntegramente el importe realmente pagado, hasta ese importe.
Reembolsar una compra no restablece ni crea otra garantía de primera compra. Las compras posteriores siguen sujetas al mismo límite de una sola vez.
4. Cancelación y reembolsos aprobados
La cancelación ordinaria detiene la siguiente renovación automática. No reembolsa automáticamente el período actual y Pro permanece disponible hasta el final del período pagado.
Tras un reembolso total completado y confirmado por Creem, el acceso Pro termina y comprobamos que se haya detenido la renovación automática futura. Un reembolso parcial no revoca Pro. Ninguno elimina automáticamente el historial local ni las conversaciones de IA.
5. Cobros duplicados y errores de facturación
El límite de 14 días no restringe la revisión de cobros duplicados, transacciones no autorizadas, moneda o importe incorrectos, renovaciones tras una cancelación confirmada ni errores de facturación verificados de Creem o Ask Each AI.
Tras confirmar un error, se devolverá íntegramente el importe cobrado por error. Contáctanos pronto e incluye solo el correo de compra y el recibo o referencia del pedido; no envíes el número completo de tu tarjeta.
6. Excepciones por abuso verificable
Podemos rechazar la garantía voluntaria de primera compra si registros verificables muestran que el mismo usuario, dispositivo, medio de pago o cuenta relacionada ya la recibió.
También podemos rechazarla si se usaron varias cuentas para repetir una promoción o se revendió o compartió una cuenta o compra.
También podemos rechazarla si la solicitud contiene información falsa o el pedido implica fraude, datos de pago robados, una devolución de cargo maliciosa u otra infracción grave de las Condiciones del servicio.
El uso normal o frecuente y lícito del producto no es por sí solo motivo para denegar la garantía de primera compra. Estas excepciones no limitan los derechos obligatorios de la ley aplicable.
7. Interrupciones y cambios en servicios de IA
Las interrupciones breves, las de una IA, los problemas de acceso, la falta de disponibilidad regional o la degradación temporal no generan automáticamente un reembolso.
Durante los primeros 14 días naturales, quien considere que Pro no le conviene puede usar la garantía de primera compra.
La degradación temporal o retirada permanente de servicios de IA individuales no genera automáticamente un reembolso si el valor principal de pago de Pro sigue disponible.
En su lugar, podemos ofrecer una ampliación del servicio, crédito en la cuenta, reembolso parcial u otra solución razonable.
Si Ask Each AI termina Pro permanentemente o elimina sustancialmente la mayoría de sus funciones principales de pago, los usuarios afectados recibirán un reembolso proporcional razonable, ampliación del servicio, crédito en la cuenta u otra reparación exigida por ley.
8. Datos locales y derechos legales
Cancelar, reembolsar, cambiar a un plan inferior o cambiar el acceso Pro no elimina el historial local de la extensión ni las conversaciones almacenadas por una IA. Gestiónalos por separado.
Esta política ofrece una garantía voluntaria de primera compra y no limita cancelaciones, reembolsos, correcciones ni otras reparaciones exigidas por las leyes que te sean aplicables.