1. Giá, thuế và tiền tệ
Các gói hiện tại và mức giá cụ thể được niêm yết trên trang Bảng giá. Giá trên trang web được niêm yết bằng USD.
Creem tính thuế áp dụng và hiển thị đồng tiền thu phí thực tế, mọi quy đổi tiền tệ và tổng tiền cuối cùng trước khi thanh toán. Số tiền hiển thị trên trang thanh toán Creem là căn cứ cho giao dịch.
2. Hoàn tiền toàn bộ cho lần mua đầu tiên
Cam kết áp dụng cho lần mua Pro hàng tháng đầu tiên và lần mua Pro hàng năm đầu tiên khi yêu cầu được gửi trong vòng 14 ngày theo lịch sau khi thanh toán. Cam kết thường chỉ áp dụng một lần cho cùng người dùng, tài khoản, phương thức thanh toán hoặc các tài khoản liên quan.
Đơn hàng gia hạn không được hưởng thêm cam kết hoàn tiền tự nguyện. Điều này không hạn chế các quyền theo pháp luật áp dụng hoặc việc sửa lỗi thu phí trùng lặp, giao dịch trái phép hay lỗi thanh toán kỹ thuật.
Gia hạn không bắt đầu lại thời hạn hoàn tiền cho lần mua đầu tiên. Nguyên tắc chỉ một lần không hạn chế các quyền luật định hoặc việc xử lý thu phí trùng lặp, giao dịch trái phép hay sửa lỗi thanh toán. Cam kết tự nguyện này không giới hạn quyền hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục có thể nhận qua nền tảng thanh toán.
Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email đến contact@askeachai.com từ địa chỉ dùng để mua hàng và kèm biên nhận hoặc mã đơn hàng. Không gửi số thẻ thanh toán đầy đủ.
3. Số tiền hoàn lại
Yêu cầu hoàn tiền cho lần mua đầu tiên đủ điều kiện sẽ được hoàn toàn bộ số tiền thực tế đã thanh toán, tối đa bằng số tiền của giao dịch đó.
Hoàn tiền một giao dịch mua không khôi phục hoặc tạo thêm cam kết hoàn tiền cho lần mua đầu tiên. Lần mua sau vẫn chịu cùng giới hạn chỉ một lần.
4. Hủy và hoàn tiền được chấp thuận
Hủy thông thường sẽ dừng lần gia hạn tự động tiếp theo. Thao tác này không tự động hoàn tiền kỳ hiện tại, và Pro vẫn dùng được đến hết kỳ đã thanh toán đó.
Sau khi Creem xác nhận hoàn tiền toàn bộ thành công, quyền truy cập Pro chấm dứt và chúng tôi kiểm tra rằng việc tự động gia hạn trong tương lai đã dừng. Hoàn tiền một phần không thu hồi Pro. Cả hai hình thức hoàn tiền đều không tự động xóa lịch sử cục bộ hay cuộc trò chuyện dịch vụ AI.
5. Thu phí trùng lặp và lỗi thanh toán
Giới hạn 14 ngày không hạn chế việc xem xét thu phí trùng lặp, giao dịch trái phép, sai đồng tiền hoặc số tiền, gia hạn sau khi đã xác nhận hủy, hay lỗi thanh toán đã xác minh của Creem hoặc Ask Each AI.
Sau khi xác nhận lỗi, toàn bộ số tiền thu sai sẽ được hoàn lại. Hãy liên hệ kịp thời và chỉ cung cấp email dùng để mua hàng cùng biên nhận hoặc mã đơn hàng; không gửi số thẻ thanh toán đầy đủ.
6. Ngoại lệ do lạm dụng có thể xác minh
Chúng tôi có thể từ chối cam kết tự nguyện cho lần mua đầu tiên khi hồ sơ có thể xác minh cho thấy cùng người dùng, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc tài khoản liên quan đã được hưởng cam kết đó.
Chúng tôi cũng có thể từ chối khi nhiều tài khoản được dùng để hưởng lại ưu đãi, hoặc tài khoản hay giao dịch mua bị bán lại hoặc chia sẻ.
Chúng tôi cũng có thể từ chối khi yêu cầu sử dụng thông tin giả, hoặc đơn hàng liên quan đến gian lận, thông tin thanh toán bị đánh cắp, yêu cầu bồi hoàn ác ý hay vi phạm nghiêm trọng khác đối với Điều khoản dịch vụ.
Việc sử dụng sản phẩm hợp pháp ở mức thông thường hoặc thường xuyên tự nó không phải là lý do từ chối cam kết cho lần mua đầu tiên. Các ngoại lệ này không hạn chế quyền bắt buộc theo pháp luật áp dụng.
7. Gián đoạn và thay đổi dịch vụ AI
Gián đoạn ngắn, gián đoạn riêng của dịch vụ AI, vấn đề đăng nhập, không khả dụng tại khu vực hoặc suy giảm tạm thời không tự động dẫn đến hoàn tiền.
Trong 14 ngày theo lịch đầu tiên, người dùng thấy Pro không phù hợp có thể dùng cam kết cho lần mua đầu tiên.
Việc từng dịch vụ AI bị suy giảm tạm thời hoặc loại bỏ vĩnh viễn không tự động dẫn đến hoàn tiền khi giá trị trả phí chính của Pro vẫn còn.
Thay vào đó, chúng tôi có thể gia hạn dịch vụ, cấp tín dụng tài khoản, hoàn tiền một phần hoặc đưa ra biện pháp khắc phục hợp lý khác.
Nếu Ask Each AI chấm dứt Pro vĩnh viễn hoặc loại bỏ đáng kể phần lớn chức năng cốt lõi trả phí, người dùng bị ảnh hưởng sẽ nhận khoản hoàn tiền hợp lý theo tỷ lệ, gia hạn dịch vụ, tín dụng tài khoản hoặc biện pháp khác theo yêu cầu pháp luật.
8. Dữ liệu cục bộ và quyền pháp lý
Hủy, hoàn tiền, hạ gói hoặc thay đổi quyền truy cập Pro không xóa lịch sử cục bộ của tiện ích hay cuộc trò chuyện do dịch vụ AI lưu giữ. Hãy quản lý các dữ liệu đó riêng.
Chính sách này đưa ra cam kết tự nguyện cho lần mua đầu tiên và không hạn chế bất kỳ quyền hủy, hoàn tiền, chỉnh sửa hoặc biện pháp khắc phục nào khác theo pháp luật áp dụng cho bạn.