1. Preços, impostos e moeda
Os planos e preços numéricos atuais estão na página de Preços. Os preços do site são em USD.
A Creem calcula os impostos aplicáveis e mostra a moeda efetiva de faturação, eventuais conversões e o total final antes do pagamento. O valor mostrado na página de pagamento da Creem rege a transação.
2. Reembolso integral da primeira compra
A garantia cobre tanto a primeira compra mensal quanto a primeira compra anual do Pro, quando solicitada no prazo de 14 dias de calendário após o pagamento. Em geral, aplica-se apenas uma vez ao mesmo utilizador, conta, forma de pagamento ou contas relacionadas.
Renovações não incluem outra garantia voluntária de reembolso. Isso não limita direitos previstos na lei aplicável nem a correção de cobranças duplicadas, transações não autorizadas ou erros técnicos de faturação.
Renovações não reiniciam o prazo da primeira compra. O princípio de uso único não limita direitos legais nem a correção de cobranças duplicadas, transações não autorizadas ou erros de faturação. Esta garantia voluntária não limita direitos a reembolso ou reparação disponíveis pela plataforma de pagamento.
Para solicitar reembolso, envie um email para contact@askeachai.com a partir do endereço usado na compra e inclua o recibo ou referência do pedido. Não envie o número completo do cartão.
3. Valor do reembolso
Um reembolso elegível da primeira compra devolve integralmente o valor efetivamente pago, limitado a esse valor.
Reembolsar uma compra não restaura nem cria outra garantia de primeira compra. Uma compra posterior continua sujeita ao mesmo limite de uso único.
4. Cancelamento e reembolsos aprovados
O cancelamento comum interrompe a próxima renovação automática. Não reembolsa automaticamente o período atual, e o Pro continua disponível até o fim desse período pago.
Após um reembolso integral bem-sucedido confirmado pela Creem, o acesso Pro termina e verificamos se a renovação automática futura foi interrompida. Um reembolso parcial não revoga o Pro. Nenhum desses reembolsos elimina automaticamente o histórico local ou as conversas nos serviços de IA.
5. Cobranças duplicadas e erros de faturação
O prazo de 14 dias não restringe a análise de cobranças duplicadas, transações não autorizadas, moeda ou valor incorreto, renovação após cancelamento confirmado ou erro de faturação verificado da Creem ou do Ask Each AI.
Após a confirmação do erro, o valor cobrado indevidamente será devolvido integralmente. Entre em contacto prontamente e inclua apenas o email usado na compra e o recibo ou referência do pedido; não envie o número completo do cartão.
6. Exceções por uso indevido verificável
Podemos recusar a garantia voluntária da primeira compra quando registos verificáveis mostrarem que o mesmo utilizador, dispositivo, forma de pagamento ou conta relacionada já a recebeu.
Também podemos recusá-la quando várias contas forem usadas para repetir uma promoção ou uma conta ou compra for revendida ou partilhada.
Também podemos recusá-la quando a solicitação usar informações falsas ou o pedido envolver fraude, dados de pagamento roubados, contestação maliciosa de pagamento ou outra violação grave dos Termos de Serviço.
O uso legal, comum ou frequente do produto não é, por si só, motivo para recusar a garantia da primeira compra. Essas exceções não limitam direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
7. Interrupções e mudanças nos serviços de IA
Interrupções breves, falhas do próprio serviço de IA, problemas de acesso, indisponibilidade regional ou degradação temporária não geram automaticamente reembolso.
Nos primeiros 14 dias de calendário, quem considerar o Pro inadequado pode usar a garantia da primeira compra.
A degradação temporária ou remoção permanente de serviços de IA individuais não gera automaticamente reembolso quando o principal valor pago do Pro continua disponível.
Podemos oferecer, em vez disso, extensão do serviço, crédito na conta, reembolso parcial ou outra solução razoável.
Se o Ask Each AI encerrar permanentemente o Pro ou remover de forma relevante a maior parte das funcionalidades pagas essenciais, os utilizadores afetados receberão um reembolso proporcional razoável, extensão do serviço, crédito na conta ou outra medida exigida por lei.
8. Dados locais e direitos legais
Cancelamento, reembolso, mudança para um plano inferior ou alteração do acesso Pro não eliminam o histórico local da extensão nem as conversas armazenadas por um serviço de IA. Faça a gestão desses dados separadamente.
Esta política oferece uma garantia voluntária de primeira compra e não limita cancelamentos, reembolsos, correções ou outras medidas exigidas pelas leis que se aplicam a si.