1. Harga, pajak, dan mata uang
Paket saat ini dan nominal harga tercantum di halaman Harga. Harga situs web dinyatakan dalam USD.
Creem menghitung pajak yang berlaku serta menampilkan mata uang tagihan sebenarnya, konversi mata uang jika ada, dan total akhir sebelum pembayaran. Jumlah yang ditampilkan di halaman pembayaran Creem berlaku untuk transaksi.
2. Pengembalian dana penuh pembelian pertama
Jaminan mencakup pembelian Pro bulanan pertama maupun pembelian Pro tahunan pertama jika permintaan dibuat dalam 14 hari kalender setelah pembayaran. Jaminan ini umumnya hanya berlaku sekali untuk pengguna, akun, metode pembayaran, atau akun terkait yang sama.
Pesanan perpanjangan tidak mencakup jaminan sukarela pengembalian dana tambahan. Hal ini tidak membatasi hak yang diwajibkan hukum yang berlaku atau koreksi atas tagihan ganda, transaksi tanpa izin, atau kesalahan teknis penagihan.
Perpanjangan tidak memulai ulang jangka waktu pembelian pertama. Prinsip sekali saja tidak membatasi hak berdasarkan undang-undang atau penanganan tagihan ganda, transaksi tanpa izin, maupun koreksi kesalahan tagihan. Jaminan sukarela ini tidak membatasi hak pengembalian dana atau upaya pemulihan yang tersedia melalui platform pembayaran.
Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke contact@askeachai.com dari alamat email pembelian dan sertakan tanda terima atau referensi pesanan. Jangan kirim nomor kartu pembayaran lengkap.
3. Jumlah pengembalian dana
Pengembalian dana pembelian pertama yang memenuhi syarat mencakup seluruh jumlah yang benar-benar dibayar, maksimal sebesar pembayaran tersebut.
Pengembalian dana pembelian tidak memulihkan atau menciptakan jaminan pengembalian dana pembelian pertama yang baru. Pembelian berikutnya tetap tunduk pada batas sekali saja yang sama.
4. Pembatalan dan pengembalian dana yang disetujui
Pembatalan biasa menghentikan perpanjangan otomatis berikutnya. Pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana periode saat ini, dan Pro tetap tersedia hingga akhir periode berbayar tersebut.
Setelah pengembalian dana penuh berhasil dikonfirmasi oleh Creem, akses Pro berakhir dan kami memeriksa bahwa perpanjangan otomatis berikutnya telah dihentikan. Pengembalian dana sebagian tidak mencabut Pro. Keduanya tidak otomatis menghapus riwayat lokal atau percakapan layanan AI.
5. Tagihan ganda dan kesalahan tagihan
Batas 14 hari tidak membatasi pemeriksaan tagihan ganda, transaksi tanpa izin, mata uang atau jumlah yang salah, perpanjangan setelah pembatalan terkonfirmasi, atau kesalahan tagihan Creem maupun Ask Each AI yang terverifikasi.
Setelah kesalahan dikonfirmasi, jumlah yang ditagih secara keliru akan dikembalikan sepenuhnya. Segera hubungi kami dan sertakan hanya email yang digunakan untuk pembelian serta tanda terima atau referensi pesanan; jangan kirim nomor kartu pembayaran lengkap.
6. Pengecualian penyalahgunaan yang dapat diverifikasi
Kami dapat menolak jaminan sukarela pembelian pertama jika catatan yang dapat diverifikasi menunjukkan bahwa pengguna, perangkat, metode pembayaran, atau akun terkait yang sama telah menerimanya.
Kami juga dapat menolaknya jika beberapa akun digunakan untuk mengulangi promosi atau jika akun atau pembelian dijual kembali atau dibagikan.
Kami juga dapat menolaknya jika permintaan menggunakan informasi palsu atau pesanan melibatkan penipuan, detail pembayaran curian, sengketa pembalikan pembayaran dengan niat buruk, atau pelanggaran serius lainnya terhadap Ketentuan Layanan.
Penggunaan produk yang biasa atau sering dan sah, dengan sendirinya, bukan alasan untuk menolak jaminan pembelian pertama. Hak wajib berdasarkan hukum yang berlaku tidak dibatasi oleh pengecualian ini.
7. Gangguan dan perubahan layanan AI
Gangguan singkat, gangguan dari layanan AI sendiri, masalah masuk, ketidaktersediaan di suatu wilayah, atau penurunan sementara tidak otomatis menimbulkan hak pengembalian dana.
Selama 14 hari kalender pertama, pengguna yang merasa Pro tidak sesuai dapat menggunakan jaminan pembelian pertama.
Penurunan sementara atau penghapusan permanen layanan AI tertentu tidak otomatis menimbulkan hak pengembalian dana selama manfaat berbayar utama Pro tetap tersedia.
Sebagai gantinya, kami dapat menawarkan perpanjangan layanan, kredit akun, pengembalian dana sebagian, atau penyelesaian wajar lainnya.
Jika Ask Each AI menghentikan Pro secara permanen atau secara substansial menghapus sebagian besar fungsi inti berbayar, pengguna terdampak akan menerima pengembalian dana proporsional yang wajar, perpanjangan layanan, kredit akun, atau penyelesaian lain yang diwajibkan hukum.
8. Data lokal dan hak hukum
Pembatalan, pengembalian dana, penurunan paket, atau perubahan akses Pro tidak menghapus riwayat lokal ekstensi atau percakapan yang disimpan layanan AI. Kelola secara terpisah.
Kebijakan ini menyediakan jaminan sukarela pembelian pertama dan tidak membatasi pembatalan, pengembalian dana, koreksi, atau upaya pemulihan lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku bagi Anda.