1. Prix, taxes et devise
Les formules actuelles et prix chiffrés figurent sur la page Tarifs. Les prix du site sont indiqués en USD.
Creem calcule les taxes applicables et affiche la devise réelle, toute conversion et le total final avant le paiement. Le montant affiché sur la page de paiement Creem fait foi pour la transaction.
2. Remboursement intégral du premier achat
La garantie couvre le premier achat Pro mensuel comme le premier achat annuel si la demande est faite dans les 14 jours civils suivant le paiement. Elle s’applique généralement une seule fois pour un même utilisateur, compte, moyen de paiement ou ensemble de comptes liés.
Les renouvellements ne comprennent pas de nouvelle garantie volontaire de remboursement. Cela ne limite ni les droits légaux ni la correction de doubles prélèvements, de transactions non autorisées ou d’erreurs techniques de facturation.
Les renouvellements ne relancent pas le délai du premier achat. Le principe d’application unique ne limite pas les droits légaux ni les corrections de doubles prélèvements, transactions non autorisées ou erreurs de facturation. Cette garantie volontaire ne plafonne pas les droits ou recours au remboursement proposés par une plateforme de paiement.
Pour demander un remboursement, écrivez à contact@askeachai.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat, avec la référence du reçu ou de la commande. N’envoyez pas de numéro de carte complet.
3. Montant du remboursement
Un remboursement de premier achat éligible rembourse intégralement le montant réellement payé, dans la limite de ce paiement.
Le remboursement d’un achat ne rétablit ni ne crée une nouvelle garantie de premier achat. Un achat ultérieur reste soumis à la même limite d’application unique.
4. Résiliation et remboursements approuvés
Une résiliation ordinaire arrête le prochain renouvellement automatique. Elle ne rembourse pas automatiquement la période en cours, et Pro reste disponible jusqu’à la fin de cette période payée.
Après un remboursement intégral confirmé par Creem, l’accès Pro prend fin et nous vérifions l’arrêt des renouvellements automatiques futurs. Un remboursement partiel ne révoque pas Pro. Aucun des deux ne supprime automatiquement l’historique local ni les conversations d’IA.
5. Doubles prélèvements et erreurs de facturation
La limite de 14 jours ne restreint pas l’examen de doubles prélèvements, transactions non autorisées, devise ou montant erroné, renouvellement après résiliation confirmée ou erreur de facturation vérifiée de Creem ou d’Ask Each AI.
Après confirmation d’une erreur, le montant indûment prélevé est remboursé intégralement. Contactez-nous rapidement avec uniquement l’adresse e-mail d’achat et la référence du reçu ou de la commande ; n’envoyez pas de numéro de carte complet.
6. Exceptions en cas d’abus vérifiable
Nous pouvons refuser la garantie volontaire de premier achat lorsque des éléments vérifiables montrent que le même utilisateur, appareil, moyen de paiement ou un compte lié en a déjà bénéficié.
Nous pouvons aussi la refuser si plusieurs comptes ont servi à répéter une promotion ou si un compte ou un achat a été revendu ou partagé.
Nous pouvons également la refuser si une demande contient de fausses informations ou si une commande implique une fraude, des données de paiement volées, une contestation malveillante de paiement ou une autre violation grave des Conditions d’utilisation.
L’utilisation normale ou fréquente et légale du produit ne constitue pas à elle seule un motif de refus de la garantie. Ces exceptions ne limitent pas les droits impératifs prévus par la loi applicable.
7. Interruptions et modifications des services d’IA
Les courtes interruptions, celles propres à un service d’IA, les problèmes de connexion, l’indisponibilité régionale ou une dégradation temporaire ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
Pendant les 14 premiers jours civils, une personne à qui Pro ne convient pas peut utiliser la garantie de premier achat.
La dégradation temporaire ou le retrait définitif de certains services d’IA ne donne pas automatiquement droit à un remboursement si l’essentiel de la valeur payante de Pro reste disponible.
Nous pouvons proposer à la place une prolongation du service, un crédit de compte, un remboursement partiel ou une autre mesure raisonnable.
Si Ask Each AI arrête définitivement Pro ou supprime substantiellement la majorité des fonctions payantes essentielles, les utilisateurs concernés recevront un remboursement proportionnel raisonnable, une prolongation du service, un crédit de compte ou un autre recours imposé par la loi.
8. Données locales et droits légaux
La résiliation, le remboursement, le passage à une formule inférieure ou une modification de l’accès Pro ne supprime ni l’historique local de l’extension ni les conversations stockées par un service d’IA. Gérez-les séparément.
Cette politique fournit une garantie volontaire de premier achat et ne limite aucun droit de résiliation, remboursement, correction ni autre recours prévu par les lois qui vous sont applicables.