1. Preise, Steuern und Währung
Aktuelle Tarife und konkrete Preise stehen auf der Preisseite. Websitepreise sind in USD angegeben.
Creem berechnet geltende Steuern und zeigt vor der Zahlung die tatsächliche Zahlungswährung, mögliche Umrechnung und den Endbetrag an. Maßgeblich für die Transaktion ist der auf der Creem-Zahlungsseite angezeigte Betrag.
2. Vollständige Erstattung beim Erstkauf
Die Garantie gilt sowohl für den ersten monatlichen als auch den ersten jährlichen Pro-Kauf, wenn der Antrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zahlung eingeht. Sie gilt grundsätzlich nur einmal für denselben Nutzer, dasselbe Konto, dieselbe Zahlungsmethode oder verbundene Konten.
Verlängerungsbestellungen enthalten keine erneute freiwillige Erstattungsgarantie. Gesetzliche Rechte und die Korrektur doppelter Abbuchungen, unberechtigter Transaktionen oder technischer Abrechnungsfehler bleiben unberührt.
Verlängerungen starten die Erstkauffrist nicht neu. Das Einmaligkeitsprinzip schränkt gesetzliche Rechte oder die Korrektur doppelter Abbuchungen, unberechtigter Transaktionen und Abrechnungsfehler nicht ein. Diese freiwillige Garantie begrenzt keine Erstattungsrechte oder Rechtsbehelfe einer Zahlungsplattform.
Für einen Erstattungsantrag schreiben Sie an contact@askeachai.com von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse aus und geben Sie Beleg- oder Bestellnummer an. Senden Sie keine vollständige Zahlungskartennummer.
3. Erstattungsbetrag
Eine berechtigte Erstkauferstattung erstattet den tatsächlich gezahlten Betrag vollständig, höchstens bis zur Höhe dieser Zahlung.
Die Erstattung eines Kaufs stellt keine neue Erstkaufgarantie her. Ein späterer Kauf unterliegt weiterhin derselben einmaligen Begrenzung.
4. Kündigung und bewilligte Erstattungen
Eine normale Kündigung stoppt die nächste automatische Verlängerung. Sie erstattet den laufenden Zeitraum nicht automatisch; Pro bleibt bis zum Ende dieses bezahlten Zeitraums verfügbar.
Nach einer von Creem bestätigten vollständigen Erstattung endet der Pro-Zugriff und wir prüfen, dass künftige automatische Verlängerungen gestoppt sind. Eine Teilerstattung entzieht Pro nicht. Keine der beiden Erstattungsarten löscht automatisch lokalen Verlauf oder KI-Gespräche.
5. Doppelte Abbuchungen und Abrechnungsfehler
Die 14-Tage-Frist beschränkt nicht die Prüfung doppelter Abbuchungen, unberechtigter Transaktionen, falscher Währungen oder Beträge, einer Verlängerung nach bestätigter Kündigung oder nachgewiesener Abrechnungsfehler von Creem oder Ask Each AI.
Nach Bestätigung eines Fehlers wird der zu Unrecht eingezogene Betrag vollständig erstattet. Kontaktieren Sie uns zeitnah und nennen Sie nur die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Beleg- oder Bestellnummer; senden Sie keine vollständige Zahlungskartennummer.
6. Ausnahmen bei nachweisbarem Missbrauch
Wir können die freiwillige Erstkaufgarantie ablehnen, wenn überprüfbare Aufzeichnungen zeigen, dass derselbe Nutzer, dasselbe Gerät, dieselbe Zahlungsmethode oder ein verbundenes Konto sie bereits erhalten hat.
Wir können sie ebenfalls ablehnen, wenn mehrere Konten zur wiederholten Nutzung einer Aktion verwendet oder ein Konto beziehungsweise Kauf weiterverkauft oder geteilt wurde.
Eine Ablehnung ist auch möglich bei falschen Angaben im Antrag oder bei Bestellungen mit Betrug, gestohlenen Zahlungsdaten, missbräuchlicher Rückbuchung oder einem anderen schweren Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
Normale oder häufige rechtmäßige Produktnutzung allein ist kein Grund, die Erstkaufgarantie abzulehnen. Zwingende gesetzliche Rechte werden durch diese Ausnahmen nicht eingeschränkt.
7. Ausfälle und Änderungen bei KI-Diensten
Kurze Ausfälle, Störungen eines KI-Dienstes selbst, Anmeldeprobleme, regionale Nichtverfügbarkeit oder vorübergehende Beeinträchtigungen begründen nicht automatisch eine Erstattung.
Wer Pro als ungeeignet empfindet, kann während der ersten 14 Kalendertage die Erstkaufgarantie nutzen.
Vorübergehend beeinträchtigte oder dauerhaft entfernte einzelne KI-Dienste begründen keine automatische Erstattung, wenn der wesentliche bezahlte Nutzen von Pro verfügbar bleibt.
Stattdessen können wir eine Laufzeitverlängerung, Kontogutschrift, Teilerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.
Falls Ask Each AI Pro dauerhaft beendet oder den Großteil der bezahlten Kernfunktionen wesentlich entfernt, erhalten betroffene Nutzer eine angemessene anteilige Erstattung, Laufzeitverlängerung, Kontogutschrift oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe.
8. Lokale Daten und gesetzliche Rechte
Kündigung, Erstattung, Tarifwechsel nach unten oder Änderungen des Pro-Zugriffs löschen weder lokalen Erweiterungsverlauf noch bei KI-Diensten gespeicherte Gespräche. Verwalten Sie diese separat.
Diese Richtlinie bietet eine freiwillige Erstkaufgarantie und schränkt keine nach dem für Sie geltenden Recht vorgeschriebenen Kündigungs-, Erstattungs-, Berichtigungs- oder sonstigen Rechtsbehelfe ein.