1. Цены, налоги и валюта
Текущие тарифы и конкретные цены указаны на странице тарифов. Цены сайта выражены в USD.
Creem рассчитывает применимый налог и до оплаты показывает фактическую валюту списания, возможную конвертацию и итоговую сумму. Сделка определяется суммой на платёжной странице Creem.
2. Полный возврат первой покупки
Гарантия охватывает первую месячную и первую годовую покупку Про при обращении в течение 14 календарных дней после оплаты. Обычно она действует только один раз для одного пользователя, аккаунта, способа оплаты или связанных аккаунтов.
Заказы продления не включают новую добровольную гарантию возврата. Это не ограничивает законные права или исправление двойных списаний, неавторизованных транзакций либо технических ошибок оплаты.
Продление не запускает заново срок первой покупки. Принцип однократности не ограничивает законные права и исправление двойных списаний, неавторизованных транзакций или ошибок оплаты. Эта добровольная гарантия не ограничивает права на возврат или способы защиты, доступные через платёжную платформу.
Для запроса возврата напишите на contact@askeachai.com с адреса, использованного при покупке, и укажите квитанцию или номер заказа. Не отправляйте полный номер карты.
3. Сумма возврата
При подходящей первой покупке возвращается вся фактически уплаченная сумма, но не более суммы этого платежа.
Возврат покупки не восстанавливает и не создаёт новую гарантию возврата первой покупки. Следующая покупка остаётся в рамках того же однократного ограничения.
4. Отмена и одобренные возвраты
Обычная отмена останавливает следующее автоматическое продление. Она не возвращает автоматически оплату текущего периода, а Про остаётся доступен до конца этого оплаченного периода.
После успешного полного возврата, подтверждённого Creem, доступ Про прекращается, и мы проверяем остановку будущего автоматического продления. Частичный возврат не отзывает Про. Ни один вид возврата не удаляет автоматически локальную историю или диалоги сервисов ИИ.
5. Двойные списания и ошибки оплаты
Ограничение в 14 дней не препятствует рассмотрению двойных списаний, неавторизованных транзакций, неверной валюты или суммы, продления после подтверждённой отмены или подтверждённой ошибки оплаты Creem либо Ask Each AI.
После подтверждения ошибки неправильно списанная сумма будет полностью возвращена. Свяжитесь с нами без промедления и укажите только адрес покупки и квитанцию или номер заказа; не отправляйте полный номер карты.
6. Исключения при подтверждённых злоупотреблениях
Мы можем отказать в добровольной гарантии первой покупки, если проверяемые записи показывают, что тот же пользователь, устройство, способ оплаты или связанный аккаунт уже ею воспользовались.
Мы также можем отказать, если несколько аккаунтов использовались для повторного получения акции либо аккаунт или покупка перепродавались или передавались в совместное использование.
Мы также можем отказать при ложных сведениях в запросе или если заказ связан с мошенничеством, украденными платёжными данными, недобросовестным оспариванием платежа или иным серьёзным нарушением условий использования.
Обычное или частое законное использование продукта само по себе не является основанием для отказа в гарантии первой покупки. Эти исключения не ограничивают обязательные законные права.
7. Сбои и изменения сервисов ИИ
Кратковременные сбои, перерывы самого сервиса ИИ, проблемы со входом, региональная недоступность или временное ухудшение работы не влекут автоматического возврата.
В первые 14 календарных дней пользователь, которому Про не подходит, может воспользоваться гарантией первой покупки.
Временное ухудшение работы или постоянное удаление отдельных сервисов ИИ не влечёт автоматического возврата, если основная платная ценность Про сохраняется.
Вместо этого мы можем предложить продление сервиса, средства на аккаунте, частичный возврат или иную разумную компенсацию.
Если Ask Each AI навсегда прекратит Про или существенно уберёт большинство основных платных функций, затронутые пользователи получат разумный пропорциональный возврат, продление сервиса, средства на аккаунте или иную меру, требуемую законом.
8. Локальные данные и законные права
Отмена, возврат, снижение тарифа или изменение доступа Про не удаляют локальную историю расширения или диалоги сервиса ИИ. Управляйте ими отдельно.
Эта политика предоставляет добровольную гарантию первой покупки и не ограничивает отмену, возврат, исправление или иные способы защиты, предусмотренные применимым к вам законодательством.